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支付宝收到错误转账,该怎么解决?

吴亮律师2025-07-12杭州上城房产律师

应先与支付宝及借呗客服沟通,确认错误转账事实并寻求解决。分析:从法律角度看,错误转账属于不当得利,你有权要求返还。借呗扣除资金若未经你同意,可能构成侵权。需通过沟通明确责任,协商解决方案。提醒:若沟通无果,资金长时间未返还,或影响个人信用记录,表明问题严重,应及时寻求律师等专业人士协助。
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处理方式:法律角度上,常见处理方式包括与支付宝及借呗客服协商、向消费者权益保护机构投诉、以及提起民事诉讼。选择建议:首先尝试与支付宝及借呗协商,这是最快捷的方式。若协商不成,可向消费者权益保护机构投诉,借助第三方力量。最后,若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼,通过法律途径维权。
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具体操作:1.与支付宝及借呗客服沟通时,应详细记录沟通时间、内容及对方回复,作为后续维权的证据。2.向消费者权益保护机构投诉时,需提交相关证据材料,如转账记录、借呗扣款通知等,说明情况并请求协助解决。3.提起民事诉讼前,应咨询专业律师,明确诉讼主体、诉讼请求及法律依据。准备充分的证据材料,如转账凭证、聊天记录、借呗协议等,以支持自己的主张。诉讼过程中,需遵守法庭规则,积极参与庭审,争取合法权益。请注意,以上建议仅供参考,具体操作需根据实际情况调整。

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